疫情票务启示

东京奥运会期间，中国票务代理在疫情冲击下承担起特殊的“票务摆渡”职责，面对赛事延期、退票改签等复杂状况，代理方需在奥组委与中国观众间搭建沟通桥梁，及时传递政策信息，协调处理各类票务诉求，全力保障观众权益，这一过程不仅考验了票务行业的应急响应能力，也为行业留下宝贵启示：数字化服务升级、用户信任维护及跨…